Capcanes accommodation from NZ$121

Very good 👍

Victor, on reception, provided excellent help and service when we needed help arranging trains and buses. Despite customers checking in/out he spent an hour with us looking at options online and helping us to book. Nice location and rooms were spacious, I would 100% recommend this hotel and its staff.

Para empezar durante la reserva solicité que si podría modificar la reserva de MP a TI, me dijeron que no era temporada y al llegar resultó que había gente con TI. Pregunté expresamente si la piscina climatizada estaba en uso y me dijeron que si, pero estaba cerrada por obras. Uno de mis hijos se puso enfermo y no modifique la reserva de habitación pero considerando que íbamos a estar 5 días podrían hacer retirado el cargo de las comidas al ser buffet, no lo hicieron cobrándome 5 días de comidas no consumidas. 2 días además las pedimos para PICNIC y te dan una miserable bolsa con una botella de agua, una manzana y un Sandwich de salami, siempre lo mismo. En hoteles de mucha menos categoría nos han dado un picnic de desayuno muchísimo más completo y elaborado que eso que en teoría es una comida completa de un buffet que no consumes. Sobre la limpieza de la habitación es barrer de mala manera, porque observé que una etiqueta de una camiseta que estaba en el suelo del baño permaneció en el mismo sitio los 5 días. Y las sábanas, mi hijo de 3 años las mancho y por ello puedo comprobar que las sabanas eran las mismas. Estirada la cama sin cambiar sábanas. Las instalaciones están bien, pero hay detalles fácilmente subsanables que consiguen dejarte con mal sabor de boca a la salida. Había ido más veces a este hotel pero no repetiré .