Les Berges du Lac hotels & accommodation with pools

Nous avions l'habitude de choisir cet hôtel comme point de chute incontournable à chaque arrivée et départ de la Tunisie, mais notre dernier séjour sera malheureusement le dernier. Tout avait pourtant bien commencé : à notre arrivée, l’accueil était aimable et la personne nous a gentiment proposé de régler la taxe touristique (annoncée à 6 DT) plus tard, voyant notre fatigue. Le jour du départ, mauvaise surprise. Un autre agent d'accueil nous réclame soudainement 32 DT. Le prétexte ? Nous serions des "étrangers" sous prétexte que nous avons présenté un passeport canadien, faisant totalement abstraction du fait que nous sommes tunisiens. Ce manque de cohérence et cette tarification à la tête du client sont inacceptables. Par ailleurs, le service en chambre laisse grandement à désirer. Pour une famille de 5 personnes, il a fallu réclamer à maintes reprises pour obtenir des serviettes propres, que l'on nous apportait au compte-gouttes. Même constat pour le café. C'est vraiment dommage de perdre des clients fidèles pour une telle gestion de l'accueil et des services de base. Nous ne reviendrons plus.

Comparing it to its price, it was ok

The stay was fantastic!