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Divisa Experience Resort

Property class: 5 and above

Photo gallery for Divisa Experience Resort

A nighttime view of a resort with a large, illuminated swimming pool, a waterfall feature, and a well-lit building with outdoor seating.
A wooden deck with a hot tub and a bedroom with a bed and a nightstand.
A wooden cabin bedroom with a large bed, a wooden bench, and a view of a lake and hills.
A bedroom with a large bed, a view of a lake, and a wooden ceiling.
A spacious living area with a wooden ceiling, large windows offering a view of a lake, a bar with stools, and leather seating.

Reviews

8.6 out of 10
Excellent

Popular amenities

  • Pool
  • Spa
  • Parking included
  • Air-conditioning
The current price is NZ$490
includes taxes & fees
16 Nov - 17 Nov

Explore the area

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Barragem do Divisa Estrada do Blang, 2715, São Francisco de Paula, RS, 95400-000
  • Place, Cathedral of Our Lady of Lourdes
    ‪58 min drive‬
  • Place, Joao Correa Square
    ‪58 min drive‬
  • Place, Alpen Park
    ‪59 min drive‬

Room options

View all photos for Apartamento Luxo Superior

A wooden cabin with a hot tub, a bed, a nightstand, and a view of a river.

Apartamento Luxo Superior

  • Lake view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Queen Bed

View all photos for Apartamento Superior Pipa

A geodesic dome structure with large windows and a balcony, set against a twilight sky.

Apartamento Superior Pipa

10.0 out of 10
Exceptional
(2 reviews)
  • Partial lake view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed

View all photos for Suite Pipa

A modern room with a large sliding glass door leading to an outdoor hot tub area, a flat-screen TV mounted on the wall, and a cozy seating area with a sofa and armchairs.

Suite Pipa

  • Partial lake view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed and 1 Large Single Sofa Bed

View all photos for Bangalo Superior

A modern building with a large overhang and glass windows, surrounded by a well-maintained garden.

Bangalo Superior

9.0 out of 10
Wonderful
(2 reviews)
  • Garden view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 Queen Bed and 1 Double Sofa Bed

View all photos for Bangalo Luxo

A bedroom with a large bed, a view of a lake, and a wooden ceiling.

Bangalo Luxo

  • Lake view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 Queen Bed and 1 Double Sofa Bed

View all photos for Superior Familia

A wooden cabin bedroom with a large bed, a chandelier, and a balcony with a view of the countryside.

Superior Familia

8.0 out of 10
Very good
(1 review)
  • Garden view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 3 Single Beds OR 1 Queen Bed and 1 Single Bed

View all photos for Suite Luxo

A wooden deck with a fire pit, red seating, and a covered area with glass walls.

Suite Luxo

  • Garden view
  • 2 bedrooms
  • Sleeps 6
  • 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed

View all photos for Suite Master

A wooden deck with outdoor furniture overlooking a lake.

Suite Master

  • Lake view
  • 2 bedrooms
  • Sleeps 6
  • 2 Queen Beds and 1 Double Sofa Bed

About the area

São Francisco de Paula

A luxury stay in São Francisco de Paula awaits you at Divisa Experience Resort. You'll be 25.3 km (15.7 mi) from São Bernardo Lake and 28.2 km (17.5 mi) from Fazenda da Serra Park. Highlights at this family-friendly resort include a winery, a restaurant and an outdoor swimming pool. .The resort's own lounge bar and poolside bar are nice places to enjoy a drink. Enjoy the indoor swimming pool, gym, kids' swimming pool and pool loungers. Other amenities include free Wi-Fi in public areas, spa services and free use of bicycles. Each morning free buffet breakfast is offered between 7:30 AM and 10:00 AM. There's also the convenience of free valet parking. .Attractions in proximity to this 5-property class São Francisco de Paula resort include Gramado Covered Street and Gramado Central Avenue.
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What's nearby

  • Cathedral of Our Lady of Lourdes - 58 min drive - 39.8 km
  • Joao Correa Square - 58 min drive - 39.8 km
  • Stone House Theater - 58 min drive - 39.9 km
  • Alpen Park - 59 min drive - 39.9 km
  • Canela Automobile Museum - 59 min drive - 40.5 km

Restaurants

  • ‪Barlavento- Morangos Hidroponicos - ‬40 min drive

About this property

Divisa Experience Resort

A winery is on site. Divisa Experience Resort offers its guests a kids' pool, an indoor pool, an outdoor pool, and a fitness centre. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Free breakfast is served daily. WiFi is free in public spaces.

A rooftop terrace, spa services, and a garden are also featured at the luxury Divisa Experience Resort. You'll have access to the indoor pool and outdoor pool at a partner property. Free valet parking is available.

This 5-star São Francisco de Paula resort is smoke free.

  • 45 guestrooms or units
  • Buffet breakfast (free)
  • Winery on site
  • Terrace on the roof
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Fireplace in lobby
  • No smoking on site
  • Locker space
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Divisa Experience Resort offers 45 air-conditioned accommodations with a safe and complimentary bathrobes. Beds feature premium bedding. Espresso makers and minibars are provided. Bathrooms include complimentary toiletries and hairdryers. Housekeeping is provided on a daily basis.
Guests can pamper themselves by indulging in the on-site spa services. Services include massages.

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A DoubleTree by Hilton hotel entrance with a stone facade, illuminated signage, and a glass door leading inside.
DoubleTree by Hilton Caracol Canela
Vila Suzana
  • Breakfast included
  • Free Wi-Fi
  • Restaurant
  • Air-conditioning
4.9 out of 5, Exceptional, 270 reviews
The price is NZ$136
includes taxes & fees
15 Nov - 16 Nov
DoubleTree by Hilton Caracol Canela

Property amenities

Internet

  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transport

  • Free offsite parking within 200 metres
  • Free covered valet parking on site
  • Limited on-site valet parking

Food and drink

  • Free buffet breakfast available daily 7:30 AM to 10:00 AM
  • A bar/lounge
  • A poolside bar
  • A restaurant
  • Private picnics

Things to do

  • Billiards/pool table
  • Boat tours
  • Children's pool
  • Fishing
  • Fitness classes
  • Free bicycle rentals
  • Gym
  • Horseback riding/rentals
  • Indoor pool
  • Indoor pool (guest access)
  • Kayaking
  • Outdoor pool
  • Outdoor pool (guest access)
  • Rowing/canoeing
  • Vineyard
  • Winery

Family friendly

  • Children's games
  • Children's pool
  • Indoor pool
  • Outdoor pool
  • Pool toys

Conveniences

  • 24-hour front desk
  • Guidebooks
  • Lockers
  • Luggage storage

Guest services

  • Housekeeping (daily)
  • Proposal/romance packages

Outdoors

  • Firepit
  • Garden
  • Outdoor entertainment area
  • Outdoor furniture
  • Picnic area
  • Pool loungers
  • Pool umbrellas
  • Rooftop terrace
  • Telescope
  • Vineyard

Spa

  • Massage
  • Spa services

Accessibility

  • If you have requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
  • No lift
  • Stair-free path to entrance
  • Well-lit path to entrance

More

  • Communal living room
  • Fireplace in lobby
  • Smoking not allowed

Room amenities

Bedroom

  • Blackout drapes
  • Premium bedding

Bathroom

  • Dressing gowns
  • Free toiletries
  • Hair dryer
  • Shampoo
  • Soap
  • Toilet paper
  • Towels provided

Food and drink

  • Chef service
  • Electric kettle
  • Espresso maker
  • Limited room service
  • Minibar

More

  • Air conditioning
  • Phone
  • Safe

Policies

Check-in

Check-in start time: 3:00 PM; check-in end time: 11:00 PM
Minimum check-in age - 18

Check-out

Check-out before noon

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival at the property
Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Renovations and closures

The following facilities or services will be unavailable from September 14 2026 to November 8 2026 (dates subject to change):
  • Swimming pool

Access methods

Staffed front desk

Pets

  • No pets allowed

Children and extra beds

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 6 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cots (infant beds) are not available.

Payment types

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Important information

Fees

Guests will be asked to pay the following charges at the property:

  • Service fee: 10 per cent
  • Deposit is payable by wire transfer and is due within 24 hours of booking the reservation.

We've listed all charges provided to us by the property.

You need to know

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards, debit cards and cash
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed
Safety features at this property include a fire extinguisher and a first aid kit
Charges for extra guests may apply and vary according to property policy.
A cash deposit, credit card or debit card for incidental charges and government-issued photo identification may be required upon check-in.
Special requests are subject to availability at the time of check-in. Special requests can't be guaranteed and may incur additional charges.
    This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to their trade, business or profession. This property accepts Visa, Mastercard, American Express, debit cards and cash. Noise-free guestrooms cannot be guaranteed. For guests' safety, the property includes a fire extinguisher and a first aid kit in all accommodation.

We should mention

  • At check-in, parents or a legal guardian travelling with children under 18 years old are obligated to present the child's birth certificate and an identity card with a photo (for example, a passport). For international travels to Brazil, if only one of the parents is travelling with the child, the parent must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorising the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. If the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorisation, a judicial authorisation is required. People intending to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate prior to travelling for more information.
  • Pool access available from 8:00 AM to 10:00 PM
  • Reservations are needed for massage services. For reservations, contact the resort before arrival using the contact information on the booking confirmation.
  • Up to 2 children aged 6 years old and younger stay free in the same room as the parent or guardian when using existing bedding.

Property is also known as

Divisa Experience
Divisa Experience Resort Resort
Bourbon Serra Gaúcha | Divisa Resort
Divisa Experience Resort São Francisco de Paula
Divisa Experience Resort Resort São Francisco de Paula

Frequently asked questions

Is parking available at Divisa Experience Resort?

Yep, Divisa Experience Resort has free valet parking.

How much does it cost to stay at Divisa Experience Resort?

As of 14 Nov 2026, prices found for a 1-night stay for 2 adults at Divisa Experience Resort on 16 Nov 2026 start from NZ$490, including taxes and fees. This price is based on the lowest nightly price found in the last 24 hours for stays in the next 30 days. Prices are subject to change. Choose your dates for more accurate prices.

Is there a spa on site at Divisa Experience Resort?

There's no onsite spa, but this property does offer services like massages.

Does Divisa Experience Resort have a pool?

Take your pick from an outdoor pool, an indoor pool and a kids' pool. Grab your bathers and lounge poolside while enjoying under the shade of an umbrella and with a coldie from the bar. The pool is open 8:00 AM to 10:00 PM. The swimming pool will be unavailable from September 14 2026 to November 8 2026 (dates subject to change).

What luxury perks are available at Divisa Experience Resort?

Divisa Experience Resort features a winery, an outdoor pool and an indoor pool. All guestrooms come with premium bedding and espresso makers.

What makes Divisa Experience Resort a romantic place to stay?

An attached winery and romance packages, as well as premium bedding in the guestrooms, all help set the scene for a romantic weekend at Divisa Experience Resort.

Is Divisa Experience Resort family-friendly?

You bet! With amenities such as a children's pool, free bike rentals and a picnic area, it's no surprise that Divisa Experience Resort is a hit with families.

Does Divisa Experience Resort serve breakfast?

Yeah, free buffet breakfast is offered daily between 7:30 AM and 10:00 AM.

Is there a free airport shuttle available at Divisa Experience Resort?

No, Divisa Experience Resort does not offer an airport shuttle service.

Is there a bar or restaurant at Divisa Experience Resort?

Yep, they've got a lounge bar and an onsite restaurant.

What time are check-in & check-out at Divisa Experience Resort?

Check-in begins at 3:00 PM. Check-out time is noon.

Are pets allowed at Divisa Experience Resort?

No, pets are not allowed.

Divisa Experience Resort Reviews

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 44 out of 77 reviews
Rating 8 - Good. 17 out of 77 reviews
Rating 6 - Okay. 9 out of 77 reviews
Rating 4 - Poor. 5 out of 77 reviews
Rating 2 - Terrible. 2 out of 77 reviews

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ótimo lugar, experiência maravilhosa
Stayed 2 nights in Aug 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
De um modo geral a estadia as acomodações e o atendimento foram bons. Mas o acesso é péssimo.
Stayed 2 nights in Jul 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo incrível , menos os pedidos no quarto. Bebida pouco álcool ( pedi pra caprichar) e batata frita murcha / requentada No mais, nota 10
Stayed 1 night in Jul 2026
Verified review

6/10 Okay

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O lugar é lindo, as cabanas são muito bem estruturadas , a comida é muito boa e os funcionários em geral muito prestativos. MAs quando se paga o preço cobrado pela diária deste hotel ( Pagamos cerca de R$ 2600 a diária para 3 pessoas) a régua das exigências sobe também. Existe um claro problema de gestão no hotel. N(, os hospedamos no final de semana da copa. Não organizaram nada de especial para o evento ( mesmo eu perguntando antecipadamente - poderiam ter pego a dica e preparado algo). Quando chegamos no bar da sala de jogos onde supostamente iriam passar o jogo, não tinha ninguém tomando contra do bar. Estava frio, pedi para ligarem os aquecedores. Estou esperando até agora e ninguém ligou. havia problema claro no exaustor da cozinha do restaurante. Todos os dias saiamos defumados do restaurante de tanta fumaça. Fomos andar de bicicleta que tinha disponivel mas estavam todas sem freio. Certamente a muito tempo nao era feita nenhuma manutenção e elas eram mantidas armazenadas ao ar livre, então logicamente sofrendo ação do tempo. Para piorar , era aniversário da minha esposa , havia marcado uma massagem com bastante antecedência, para surpresa ela foi fazer a massagem. Inicialmente disseram que nao havia sido feita a reserva da massagem e posteriormente disseram que a massagista tinha tido um problema e nao pode vir. MAs nao nos avisaram em momento algum... Marquei passeioa cavalo e atrasou. Disseram que havia fugido mao eles tinham esquecido também. Decepção.
Stayed 2 nights in Jun 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel incrível, com uma vista de tirar o fôlego. Gostamos muito dos quartos e da comida. O café da tarde deixa o dia ainda mais especial. A equipe foi bastante prestativa e simpática em todos os momentos de contato conosco. Recomendo e voltaria.
Stayed 2 nights in May 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pontos positivos: Propriedade ampla. Cabanas confortáveis e limpas. Comida excelente. Atendimento cordial e prestativo. Atividades muito boas para as crianças. Pontos negativos: piscina térmica interna não estava com temperatura ideal, quase fria. Cortinas de lona da cabana não eram eficientes pra conter a luz solar e o vento na sacada, impedindo o uso da banheira de hidromassagem. Não é permitido entrar com automóvel até a cabana, dificultando o transporte de malas e pequenas bagagens. De forma geral o resort é bom, mas poderia melhorar alguns pontos pelo alto preço investido.
Stayed 2 nights in Jun 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fomos muito bem tratados da chegada até o checkout. Ponto de atenção apenas pois o pacote não incluia bebidas (nenhum tipo), e não Fomos informados na chegada.
Stayed 3 nights in Jun 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Aproveitamos bastante o fim de semana! Bastante opções de atividades.
Stayed 2 nights in Jun 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo impecável
Stayed 1 night in May 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Fomos muito bem recebidos na nossa chegada. Acomodação também estava bem aquecida e gostamos muito da alimentação e da propriedade como um todo. Achamos apenas que ter que desocupar a propriedade no domingo às 13h não é de bom tom, visto que sabemos que não existem muitas entradas nesse dia. Acho que poderiam reavaliar um late check out ou ao menos deixarem os clientes ficarem por mais tempo nas áreas comuns do hotel no domingo, o que por consequencia, aumentaria consumo do estabelecimento.
Stayed 2 nights in May 2026
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
HOTEL COM PÉSSIMO CUSTO-BENEFÍCIO Cheguei ao hotel por volta das 13h e fui informado de que não teria direito ao almoço no primeiro dia da estadia, apesar de ter contratado pensão completa. Segundo o hotel, a primeira diária dá direito apenas ao jantar. Reclamei da situação, mas fui informado de que essa seria a política da hospedagem. Ao chegar ao quarto, testei a banheira de hidromassagem e constatei que ela não enchia adequadamente e que a água era apenas fria. Tentaram solucionar o problema, sem sucesso, e precisei trocar de quarto. No segundo quarto ocorreu um problema semelhante, o que resultou em uma nova troca. Só consegui me acomodar definitivamente no terceiro quarto às 18h, embora tivesse chegado ao hotel às 13h. A área das piscinas aquecidas estava muito mal conservada, com limo no chão e um cheiro de mofo extremamente forte, tornando o ambiente praticamente impossível de ser utilizado. O ar-condicionado inverter do quarto não consegue suportar o frio da região. Mesmo configurado no aquecimento máximo, a temperatura interna chegou a cerca de 9 °C, causando bastante desconforto. O quarto é amplo, porém muito mal distribuído e mobiliado, fazendo com que o espaço adicional seja pouco aproveitável. Há diversos tetos de vidro cobertos apenas por cortinas inadequadas, o que deixa o ambiente excessivamente claro, inclusive durante a noite. O café da manhã e o restaurante são apenas razoáveis. A equipe, em geral, foi simpática e prestativa.
Stayed 2 nights in May 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel tem uma vista maravilhosa da represa. As cabanas são bem espaçosas e privativas. A alimentação, bem diversificada e apetitosa.
Stayed 2 nights in May 2026
Verified review

4/10 Poor

Liked: Cleanliness
O lugar é lindo, cercado por uma natureza incrível e com uma estrutura com muita capacidade, mas basicamente isso é o melhor que o hotel entrega. Infelizmente, a experiência como um todo ficou muito abaixo do esperado pelo valor cobrado. Pensão completa sem nenhuma bebida incluída. Você paga uma diária com pensão completa e, se quiser água, paga R$10 a garrafa. Isso deveria estar em destaque na reserva, não ser uma surpresa desagradável na mesa. As refeições tem variedade, mas nada muito especial, nem muito saborosas. Por exemplo, os iogurtes disponíveis eram apenas naturais e de marcas desconhecidas (Carolina/Frimesa). As sobremesas eram prontas, como frutas em calda e bombons. Na janta de sábado tinham mais opções, lindas, mas todas com o mesmo sabor, sem graça. As crianças gostaram bastante do espaço kids e das bicicletas disponíveis, embora existam poucas para a quantidade de hóspedes. A quadra de beach tem pedras embaixo e apenas uma fina camada de areia, o que torna desconfortável jogar. Além disso, não há redes de proteção ao redor, então as bolas se perdem facilmente. A programação também não foi pensada de forma funcional para as famílias. A fogueira com marshmallow acontece exatamente no horário do jantar, então não se consegue aproveitar os dois com tranquilidade. A fazendinha com os animais fica no horário do café da manhã, gerando o mesmo problema. Também sentimos falta de mais atrações para as famílias e as que tinham, ainda colocam no horário das refeições.
Stayed 2 nights in May 2026
Verified review

6/10 Okay

Disliked: Staff & service, amenities
Faltou a experiência prometida, café da manhã sem variedade e qualidade. Quadra de beach tênis com muitas pedras que machucam o pé. Nenhum espaço em comum com lareira ou algo que aproxime os hóspedes. Não há lareiras nos quartos, não tem atividades para adultos, não recomendo pois além de muito longe a comida não é boa e a experiência não existe
Stayed 2 nights in May 2026
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8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service
O serviço e o atendimento são excelentes. A comida estava ótima, garçons e pessoal da cozinha extremamente atenciosos e educados. A equipe de manutenção e o motorista que levou nossas malas também foram nota 10. No entanto, a experiência com a estrutura não foi das melhores. Ficamos nas pipas e ficamos sem água quente uma das noites porque "esqueceram" de religar o gerador após uma queda de luz. Tentamos usar a banheira de hidromassagem, mas a água não esquentava. Depois oscilava entre esquentar e gelar. Usamos um pouco, mas como estava muito fria desistimos. Na hora de desligar nada funcionava e precisamos pedir ajuda à manutenção para que desligassem a banheira no disjuntor, já que não tinha jeito de desligar. No nosso segundo dia, ao voltar à Pipa quando já estava escurecendo, percebemos que todas as luzes externas estavam desligadas. Já havíamos solicitado a troca das luzes decorativas no primeiro dia, mas nunca foram trocar. Esperamos mais de 1h para que fossem verificar a iluminação e os rapazes não conseguiram solucionar, já que não estava chegando energia na pipa. Ao comunicar a recepção, a recepção não tomou nenhuma atitude, foram os próprios rapazes da manutenção que solicitaram nossa troca de acomodação. Nenhum funcionário da recepção veio verificar a pipa nova. Os rapazes da manutenção tiveram que ir buscar um carro para transferir a nossa bagagem de uma pipa para a outra. Essa nova pipa tinha algumas teias de aranha.
Stayed 3 nights in May 2026
Verified review

6/10 Okay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gostamos mas esperávamos mais pelas fotos, piscina térmica não muito quente, apartamento não muito silencioso, bangalô excelente, preços das bebidas acima da média, esperávamos mais atividades para adultos. Estrada muito ruim para chegar!
Stayed 4 nights in Apr 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O resort no geral é excelente. Local é lindo. Acomodações muito boas. As refeições é um dos pontos altos. Árias opções para crianças. Checkout foi um pouco demorado e o consumo de bebidas apresentado não estava correto. Foi resolvido após nova conferência da recepção. Outro ponto que vale a pena observar é a estrada até o Resort que não é boa, de preferência a carros altos.
Stayed 2 nights in May 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Resort para relaxar, com programações para todos os gostos. Equipe 100% prestativa e educada.
Stayed 3 nights in Apr 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Boa estadia
Stayed 1 night in Mar 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Maravilloso
Stayed 3 nights in Apr 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ótimas refeições e equipe muito atenciosa.
Stayed 2 nights in Mar 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Staff & service
Funcionarios muito atenciosos sempre. Limpeza do quarto deixava um pouco a desejar. Limpeza do restaurante também, com o piso sempre com sujeira, e algumas moscas no Buffet em cima das comidas.
Stayed 3 nights in Mar 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente estrutura, funcionários na maioria muito atenciosos e solicitos. Hotel muito bonito, com muita natureza. Apesar do hotel em si ser nota 10, em especial na estrutura de lazer, questões relacionadas a gestão e ao processo geral deixam a desejar. Em alguns setores (recepção, por exemplo) atendimento muito “mecânico”, incompatível com um empreendimento dessa categoria. Disponibilidade de apenas um veículo para check-in, atrasando o processo consideravelmente no horário de pico, sendo que você dirige 10km em estrada de terra (em bom estado) para chegar lá. Em geral, para o nível da acomodação e valor da diária, esperaria um atendimento mais focado na hospitalidade e flexibilidade ao hóspede. Diria que existem empreendimentos na região (inclusive em Gramado) que podem não ter a mesma estrutura porém tem proposta similar e representam um melhor custo benefício. Informaram recente mudança na gestão, talvez seja este o motivo. Apesar dessas questões, certamente recomendo e retornaria.
Stayed 1 night in Feb 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sem palavras para a estrutura, funcionários, e a receptividade. Todos empenhados em fazer a sua estadia ser perfeita! Com certeza voltarei!
Stayed 2 nights in Mar 2026
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quarto limpo, piscinas maravilhosas com toalhas secas sempre disponiveis.
Stayed 2 nights in Mar 2026

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