Hotels with Suites in Quintana Roo

Beautiful hotel, loved it! Just needs a little update seems a little older.

El cóctel de bienvenida nunca lo dieron y eso que era un viaje familiar de 6 personas. El tour de bienvenida donde te muestran el hotel y te explican cómo funciona tampoco. El personal del lobby bien atento a la hora del check-in pero nunca nos presentó al concerje que nos ayudaría a orientarnos mejor, por lo que el primer día estuvimos desorientados por completo. Los restaurantes especializados es necesario reservarlos con tiempo porque las reservas se agotan fácilmente y necesitas hacer la reserva hasta 2 días antes. El servicio de la habitación es excelente la verdad no hay quejas, pero la bufet no tiene el mismo servicio, la silla para mi bebé tenía que salir yo a buscarla porque en repetidas ocasiones no llegaba y los meseros te atienden dos o tres al mismo tiempo, no sabes a quien pedirle ayuda ni a quien darle propina. El hotel en general está acogedor y muy estratégico ya que está bien cerca de los parques. Pero si falta un poco de información por parte del personal.

This place was 10/10. I’ve traveled a lot and have stayed at several All-Inclusives and this one takes the cake. The property was SUPER CLEAN and the food was actually good. In the midst of sargassum(sea weed) season, the property made sure the area of the beach belonging to Riu Palace Kuk. was clean and well kept. Everyday was a swimming day in the water for me with little to no sargassum around. I definitely will be back to this property! Thank you Riu staff for an exceptional stay!